Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’utilisation du site LOriginal.ma ainsi que les ventes de produits réalisées par Daho International SARL.
PRÉAMBULE
Le site LOriginal.ma est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits de parapharmacie, de soins, de cosmétiques, d’hygiène et de bien-être.
Le site est exploité par :
Daho International SARL
Adresse : Derb Omar, Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 657 068 303
E-mail : m.zammouri95@gmail.com
RC : 584939
ICE : 485020585482991
L’accès au site, la navigation ainsi que toute commande passée sur LOriginal.ma impliquent l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain, notamment aux dispositions de la loi n°31-08 édictant des mesures de protection du consommateur ainsi qu’aux textes législatifs et réglementaires applicables.
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Daho International SARL et de toute personne effectuant un achat sur le site LOriginal.ma.
Elles régissent notamment :
- Les modalités de commande ;
- Les conditions de paiement ;
- Les modalités de livraison ;
- Les retours et remboursements ;
- Les responsabilités des parties ;
- Les droits du consommateur.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En utilisant le site LOriginal.ma, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Les CGV sont accessibles à tout moment depuis le site internet.
Daho International SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou commerciales.
Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site et s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.
ARTICLE 3 – ACCÈS AU SITE
Le site LOriginal.ma est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Daho International SARL met tout en œuvre afin d’assurer un accès permanent au site mais ne saurait être tenue responsable d’une interruption temporaire du service.
L’utilisateur est responsable des moyens informatiques et de la connexion Internet nécessaires pour accéder au site.
ARTICLE 4 – COMPTE CLIENT
La création d’un compte client n’est pas obligatoire pour effectuer une commande, sauf indication contraire.
Lorsque le Client crée un compte, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le Client est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe ainsi que des activités effectuées depuis son compte.
Toute utilisation frauduleuse d’un compte devra être signalée immédiatement à Daho International SARL.
La société se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas :
- d’informations fausses ou incomplètes ;
- d’utilisation frauduleuse ;
- de non-respect des présentes CGV ;
- de comportement portant préjudice au bon fonctionnement du site.
ARTICLE 5 – PRODUITS
Les produits proposés sur LOriginal.ma sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de Daho International SARL en cas de différences mineures liées notamment aux paramètres d’affichage des écrans, aux modifications d’emballage effectuées par les fabricants ou à toute évolution de présentation du produit.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont disponibles sur sa fiche descriptive.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :
- le remboursement des sommes versées ;
- un avoir ;
- ou un produit de remplacement d’une valeur équivalente, sous réserve de son accord.
Daho International SARL se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de retirer des produits de son catalogue à tout moment, sans préavis.
Les produits commercialisés sur LOriginal.ma sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être achetés en vue d’une revente professionnelle sans autorisation préalable de Daho International SARL.
ARTICLE 6 – COMMANDES
Les commandes sont effectuées directement sur le site LOriginal.ma.
Avant de valider sa commande, le Client est invité à vérifier l’ensemble des informations relatives à celle-ci, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison ainsi que les coordonnées de contact.
La validation de la commande constitue une offre d’achat du Client.
Pour les commandes réglées en paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD), Daho International SARL se réserve le droit de contacter le Client par téléphone, SMS ou WhatsApp afin de confirmer la commande avant son expédition.
Une commande pourra être annulée notamment dans les cas suivants :
- impossibilité de joindre le Client pour confirmation ;
- coordonnées inexactes ou incomplètes ;
- suspicion de fraude ;
- indisponibilité définitive du produit ;
- refus de la commande pour motif légitime.
Daho International SARL se réserve également le droit de refuser toute commande provenant d’un Client ayant déjà refusé plusieurs livraisons sans motif valable ou ayant adopté un comportement abusif.
ARTICLE 7 – PRIX
Les prix affichés sur LOriginal.ma sont exprimés en Dirham marocain (MAD).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
Daho International SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Les promotions, remises et offres spéciales sont valables pendant leur durée d’application et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’un problème technique ou d’une erreur de saisie, Daho International SARL se réserve le droit d’annuler la commande après avoir informé le Client.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
Le règlement des commandes peut être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Lorsque le paiement à la livraison (COD) est disponible, le Client s’engage à régler l’intégralité du montant de la commande au transporteur lors de la réception.
Le refus injustifié d’une livraison ou le non-paiement à la réception pourra entraîner la suspension temporaire ou définitive de la possibilité de commander en paiement à la livraison.
Pour les paiements effectués en ligne, les transactions sont sécurisées grâce aux solutions de paiement utilisées par LOriginal.ma.
Aucune information bancaire n’est conservée par Daho International SARL.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
LOriginal.ma assure la livraison sur l’ensemble du territoire marocain.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou tout événement indépendant de la volonté de Daho International SARL.
Le Client est tenu de fournir une adresse complète ainsi qu’un numéro de téléphone valide afin de faciliter la livraison.
En cas d’absence du Client ou d’impossibilité de remise du colis après plusieurs tentatives raisonnables du transporteur, la commande pourra être retournée à Daho International SARL.
Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise effective du colis.
Le Client est invité à vérifier l’état du colis au moment de sa réception et à signaler immédiatement toute anomalie ou tout dommage apparent.
Daho International SARL ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux autorités compétentes ou à tout cas de force majeure.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation marocaine applicable, le Client bénéficie des droits prévus par la loi en matière de protection du consommateur.
Toute demande de retour est soumise aux conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement de LOriginal.ma.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé des consommateurs, les produits de parapharmacie, cosmétiques, soins du visage, soins du corps, produits capillaires et produits d’hygiène ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, utilisés, descellés ou si leur emballage d’origine a été altéré, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de livraison imputable à Daho International SARL.
Le Client souhaitant exercer son droit au retour doit contacter le service client avant tout renvoi de marchandise afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les modalités de remboursement, d’échange et de prise en charge des frais de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
ARTICLE 11 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site LOriginal.ma.
Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour, sous réserve du respect des conditions prévues par ladite politique.
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés ;
- dans leur état d’origine ;
- accompagnés de leur emballage d’origine ;
- accompagnés de la preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, de parapharmacie, de soins ou d’hygiène ouverts, utilisés, descellés ou détériorés ne pourront être repris, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Daho International SARL.
Tout remboursement accepté sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans les meilleurs délais.
ARTICLE 12 – GARANTIES
Daho International SARL s’engage à commercialiser des produits authentiques provenant de fournisseurs reconnus.
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais en fournissant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, Daho International SARL pourra, selon le cas :
- remplacer le produit ;
- procéder à son remboursement ;
- proposer toute autre solution adaptée.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- d’un stockage inapproprié ;
- d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
- d’une usure normale du produit.
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
Daho International SARL met tout en œuvre afin d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site.
Toutefois, la responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas :
- d’erreur typographique ;
- d’interruption temporaire du site ;
- d’indisponibilité momentanée des produits ;
- de force majeure ;
- de perturbation du réseau Internet ;
- de retard imputable au transporteur.
Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif et ne présentent aucun caractère contractuel.
Les produits vendus sur LOriginal.ma sont destinés à être utilisés conformément aux recommandations de leurs fabricants.
Daho International SARL ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure au sens de la législation marocaine.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :
- catastrophes naturelles ;
- incendies ;
- inondations ;
- pandémies ;
- conflits sociaux ;
- guerres ;
- actes des autorités publiques ;
- interruption des réseaux de télécommunication ;
- défaillance exceptionnelle des transporteurs ou fournisseurs.
L’exécution des obligations sera suspendue pendant toute la durée de l’événement.
ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site LOriginal.ma, notamment :
- le logo ;
- la marque ;
- les textes ;
- les photographies ;
- les illustrations ;
- les vidéos ;
- les graphismes ;
- les icônes ;
- la charte graphique ;
- les bases de données ;
- ainsi que tout autre contenu,
sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive de Daho International SARL ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, traduction, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites conformément à la législation marocaine applicable.
ARTICLE 16 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Daho International SARL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les informations collectées sur LOriginal.ma sont utilisées exclusivement pour :
- le traitement des commandes ;
- la gestion des livraisons ;
- le service après-vente ;
- la gestion de la relation client ;
- l’amélioration de nos services ;
- l’envoi d’informations commerciales, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et conformément à la législation marocaine applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour et, dans les cas prévus par la loi, d’opposition au traitement de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
E-mail : m.zammouri95@gmail.com
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 17 – COOKIES
Le site LOriginal.ma utilise des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences de navigation ;
- mesurer les performances du site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- réaliser des statistiques anonymes de fréquentation ;
- proposer des contenus et offres adaptés.
Le Client peut à tout moment gérer ou modifier ses préférences relatives aux cookies depuis les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies lorsque celui-ci est disponible.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
ARTICLE 18 – AVIS CLIENTS
Les clients peuvent être invités à laisser un avis concernant les produits ou les services proposés sur LOriginal.ma.
Les avis doivent refléter une expérience réelle d’achat et être rédigés de manière respectueuse.
Daho International SARL se réserve le droit de supprimer tout avis :
- injurieux ou diffamatoire ;
- contenant des propos discriminatoires ou haineux ;
- frauduleux ou trompeur ;
- sans lien avec le produit concerné ;
- contenant des informations personnelles ;
- contraire aux lois en vigueur.
En publiant un avis, le Client autorise Daho International SARL à le reproduire, le publier et l’utiliser à des fins d’information ou de communication, sans contrepartie financière.
ARTICLE 19 – UTILISATION INTERDITE DU SITE
L’utilisateur s’engage à utiliser le site LOriginal.ma conformément aux lois en vigueur et aux présentes Conditions Générales de Vente.
Il est notamment interdit de :
- utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses ;
- fournir de fausses informations ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Daho International SARL ou de tiers ;
- tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques du site ;
- diffuser des virus, logiciels malveillants ou tout autre programme susceptible de perturber le fonctionnement du site ;
- copier, reproduire ou exploiter tout ou partie du contenu du site sans autorisation écrite préalable ;
- utiliser des robots, scripts automatisés ou tout autre procédé destiné à extraire les données du site.
En cas de non-respect des présentes dispositions, Daho International SARL pourra suspendre ou interdire l’accès au site, sans préjudice de toute action judiciaire.
ARTICLE 20 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Daho International SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte :
- des évolutions législatives ou réglementaires ;
- des évolutions techniques du site ;
- des modifications de ses services ou de son activité.
Les nouvelles CGV seront publiées sur LOriginal.ma avec leur date de mise à jour.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.
En cas de différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions marocaines territorialement compétentes, conformément à la législation en vigueur.
ARTICLE 22 – INVALIDITÉ PARTIELLE
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente étaient déclarées nulles, illégales ou inapplicables par une juridiction compétente, les autres dispositions demeureront pleinement valables et continueront à produire leurs effets.
Le fait pour Daho International SARL de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l’application stricte d’une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit.
ARTICLE 23 – MODIFICATION ET MISE À JOUR DES CGV
Daho International SARL se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de tenir compte :
- des évolutions légales ou réglementaires ;
- des évolutions techniques du site ;
- des changements dans les services proposés ;
- des besoins de l’entreprise.
Les nouvelles Conditions Générales de Vente seront publiées sur LOriginal.ma et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
ARTICLE 24 – CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :
Daho International SARL
📍 Adresse : Derb Omar, Casablanca, Maroc
📞 Téléphone : +212 657 068 303
📧 E-mail : m.zammouri95@gmail.com
Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
ARTICLE 25 – INFORMATIONS LÉGALES
Nom commercial : LOriginal.ma
Raison sociale : Daho International SARL
Adresse du siège social : Derb Omar, Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 657 068 303
Adresse e-mail : m.zammouri95@gmail.com
Registre de Commerce (RC) : 584939
Identifiant Commun de l’Entreprise (ICE) : 485020585482991
Site internet : LOriginal.ma
ENTRÉE EN VIGUEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter de leur publication sur le site LOriginal.ma et s’appliquent à toute commande passée sur celui-ci.
En validant une commande sur LOriginal.ma, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Version : 1.0
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
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